¿Puedo cancelar mi viaje? ¿Cuáles son las condiciones y plazos?
¡Claro que puedes! Entendemos que a veces surgen imprevistos. Puedes cancelar tu viaje en cualquier momento antes de que comience, simplemente escríbenos a comercial@ussuritrek.es de lunes a viernes (9:00-19:00h).
Las condiciones varían según el tipo de viaje:
Para actividades de un día:
- Hasta 36 horas antes: no hay gastos
- Menos de 36 horas o después de las 19:00 del último día laborable: 100% de gastos
Para fines de semana y puentes (hasta 4 días):
- Hasta 14 días antes: solo 20€ de gastos de gestión
- Entre 14 y 11 días: 15% del importe + 20€
- Entre 10 y 7 días: 25% del importe + 20€
- Entre 6 y 3 días: 50% del importe + 20€
- Menos de 3 días o no presentación: 100% del importe
Para viajes de 5 a 14 días:
- Hasta 21 días antes: solo 50€ de gastos de gestión
- Entre 21 y 15 días: 15% del importe + 50€
- Entre 14 y 8 días: 50% del importe + 50€
- Entre 7 y 4 días: 75% del importe + 50€
- Menos de 4 días o no presentación: 100% del importe
Para viajes de más de 14 días:
- Hasta 91 días antes: solo 125€ de gastos de gestión
- Entre 90 y 60 días: 10% del importe + 125€
- Entre 59 y 30 días: 35% del importe + 125€
- Entre 29 y 21 días: 75% del importe + 125€
- Menos de 21 días: 100% del importe
Ten en cuenta que la prima del seguro de viaje no es reembolsable. Si ya hemos adquirido tu billete de avión, su importe podría sumarse a estos gastos, aunque siempre gestionaremos posibles reembolsos en tu nombre.
Al reservar con nosotros, aceptas nuestras condiciones generales, que establecen:
- La no presentación a la hora de salida implica la pérdida total del importe
- Los viajes a medida pueden tener condiciones particulares que se detallarán específicamente
- En caso de gastos no reembolsables por servicios ya contratados, estos se descontarán de cualquier devolución
- Los gastos ocasionados por causas ajenas a la organización los asume quien los genere
- Se podrían aplicar condiciones de cambios y cancelaciones diferentes a estas en algún viaje, en cuyo caso se especificarán y serán esas las que prevalezcan.